La protection de vos données personnelles est essentielle pour nous. Cette politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site www.sundaviel.com et les services associés.
Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France ainsi qu’aux personnes utilisant notre site pour consulter des produits, créer un compte, effectuer un achat, gérer une commande, contacter notre service client ou utiliser les fonctionnalités proposées sur notre plateforme.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est :
Sundaviel
Adresse postale :
318 Topaz Cir
Dover, DE 19904
United States
Email : support@sundaviel.com
Téléphone : +1 (302) 916-4723
Nous déterminons les finalités et les moyens du traitement des données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre site et à la fourniture de nos services.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, au traitement des commandes et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes :
- Nom et prénom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse de livraison ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Informations nécessaires au traitement des paiements.
Nous ne conservons pas les données complètes relatives aux cartes bancaires. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés qui appliquent leurs propres mesures de sécurité.
Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP ;
- Type d’appareil utilisé ;
- Type de navigateur ;
- Système d’exploitation ;
- Pages consultées ;
- Données relatives à votre navigation et à votre utilisation du site.
3. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer votre expérience utilisateur et d’analyser l’utilisation de nos services.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Il permet notamment de mémoriser certaines informations afin de faciliter votre navigation.
Finalités des cookies utilisés
Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :
- Permettre le fonctionnement essentiel du site ;
- Gérer le panier et le processus de commande ;
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;
- Mesurer l’audience et analyser l’utilisation du site ;
- Optimiser nos services ;
- Permettre certaines fonctionnalités de personnalisation ou de marketing lorsque cela est autorisé.
Gestion de votre consentement aux cookies
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés afin de fournir les services demandés par l’utilisateur.
Aucun cookie non essentiel, notamment les cookies d’analyse, de publicité ou de marketing, n’est déposé avant l’obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre site.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
4. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter et gérer vos commandes ;
- Assurer la livraison des produits ;
- Répondre à vos demandes auprès du service client ;
- Gérer les demandes de retour, remboursement et assistance après-vente ;
- Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
- Prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité du site ;
- Vous envoyer des informations relatives à vos commandes ou services ;
- Vous adresser des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.
Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment lorsque cette option est proposée.
5. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas, ne louons pas et n’échangeons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales non autorisées.
Certaines données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment avec :
- Les prestataires de livraison chargés de l’expédition des commandes ;
- Les prestataires de paiement permettant de sécuriser les transactions ;
- Les fournisseurs de services techniques liés au fonctionnement du site ;
- Les prestataires d’analyse utilisés pour améliorer nos services.
Ces prestataires peuvent uniquement traiter les données nécessaires à la réalisation de leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
6. Transfert international des données
Dans le cadre du fonctionnement de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen, notamment lorsque certains prestataires techniques ou de services sont situés dans d’autres pays.
Lorsque de tels transferts existent, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables du RGPD et avec des garanties appropriées destinées à assurer la protection de vos données personnelles.
7. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé ;
- La perte accidentelle ;
- L’utilisation abusive ;
- La divulgation non autorisée.
La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur objectif et des choix effectués par l’utilisateur.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données personnelles ;
- Droit d’obtenir une copie de vos données ;
- Droit de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
- Droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies ;
- Droit de demander la limitation du traitement de vos données ;
- Droit de vous opposer à certains traitements ;
- Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : support@sundaviel.com
Nous pouvons vous demander certaines informations nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
9. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos services, de nos pratiques ou des obligations réglementaires applicables.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date d’entrée en vigueur afin de permettre aux utilisateurs de consulter les informations les plus récentes.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Sundaviel
Site internet : www.sundaviel.com
Email : support@sundaviel.com
Téléphone : +1 (302) 916-4723
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Adresse postale :
318 Topaz Cir
Dover, DE 19904
United States
Nous nous engageons à maintenir une information transparente concernant l’utilisation de vos données personnelles et à respecter vos droits conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.